「家じゅうどこでも視聴」ができない(ビデオ(ムービー))
「家じゅうどこでも視聴」ができない(ビデオ(ムービー))
Xperiaを使って、録画した番組や放送中の番組が見られない。
以下の対処方法をご覧ください。
目次
内容
事前確認
「家じゅうどこでも視聴」対応のBDレコーダーか確認します
対応機種を間違えているケースがあります。
お使いの機種名をご確認ください。
- BRAVIA HX65R シリーズをお使いの場合は、BDZ-AT950W として読み進めてください。
対応BDレコーダー:
2013年発売:BDZ-ET2100/ET1100/EW1100/EW510/E510*1
2012年発売:BDZ-EX3000/ET2000/ET1000/EW2000/EW1000/EW500/E500*1
2011年発売:BDZ-AX2700T/AT970T/AT950W/AT770T/SKP75
*1 BDZ-E510/E500は、放送中の番組の視聴(以下、ライブ視聴)に対応していません。
「家じゅうどこでも視聴」の初期設定・操作手順をご覧になられていない方は
初期設定・操作手順を、下記のページよりご確認いただけます。
▼2013年発売のBDレコーダーをお使いの場合:
Xperia(スマートフォン)を使って、録画した番組や放送中の番組を見たい(ビデオ(ムービー) / Connected devices)
https://www.sony.jp/support/bd/manual/2013/net/xperiaphone.html
▼2012年/2011年発売のBDレコーダー / BRAVIA HX65Rシリーズをお使いの場合:
Xperia(スマートフォン)を使って、録画した番組や放送中の番組を見たい(ビデオ(ムービー) / Connected devices)
https://www.sony.jp/support/bd/manual/2012/net/xperiaphone.html
対処方法
アプリ上に表示されるエラーメッセージの対処方法
-
「再生できませんでした。ブルーレイディスクレコーダーまたは機器がストリーム再生できる状態ではない可能性があります。」と表示される場合
BDレコーダーの録画の状態によっては、「家じゅうどこでも視聴」ができない場合があります。
録画が終了するまでお待ちいただくか、録画を停止してください。
詳しくは、BDレコーダーを使用することで「家じゅうどこでも視聴」ができなくなる操作を確認する をご覧ください。
Xperiaとルーターのネットワーク状況を確認します
※お使いの機種やバージョンによって、実際の画面と異なることがあります。
Xperiaを、[設定]>[Wi-Fi]の順でタップしてください。
接続したい無線LANルーターのSSID(ネットワーク名または電波名)の下に
「接続されました」と表示されている場合は、正常に接続できています。【STEP2】 からお試しください。
接続したい無線LANルーターのSSIDの下に
「IPアドレスを取得中...」や「認証中...」のまま接続されない場合は、正常に接続できていません。
以下の手順を順にお試しください。
※お使いの機種やバージョンによって、実際の画面と異なることがあります。
Xperiaを再起動します
-
本体の電源ボタンを長押しします。
-
[電源を切る]をタップします。
-
電源が切れたら、再び電源ボタンを長押しし、電源を入れてください。
-
アプリの一覧から[設定]をタップします。
-
[Wi-Fi]をタップします。
-
接続したいSSIDの下に
「接続されました」と表示されたら正常に接続できています。
改善しない場合は、引き続き以下の手順をお試しください。
暗号化キーを再入力します
-
アプリの一覧から[設定]をタップします。
-
[Wi-Fi]をタップします。
-
接続したいSSIDを長押しします。
※ SSIDやパスワード(セキュリティキーまたは暗号化キー)がわからないときは、無線LANルーターのメーカーにお問い合わせください。 -
[ネットワークを変更]をタップします。
-
接続したいSSIDの暗号化キーを入力し、[保存]をタップします。
-
接続したいSSIDの下に「接続されました」
と表示されたら正常に接続できています。
改善しない場合は、引き続き 【STEP3】 をお試しください。
Xperiaを再起動します
※ 【STEP2】でXperiaを再起動済みの場合は、【STEP4】 をお試しください。
Xperiaが正常に動作していない場合は、「家じゅうどこでも視聴」ができません。
そのため、Xperiaを再起動をすることで、症状が改善する可能性があります。
-
本体の電源ボタンを長押しします。
-
[電源を切る]をタップします。
-
電源が切れたら、再び電源ボタンを長押しし、電源を入れます。
-
「家じゅうどこでも視聴」ができるかご確認ください。
BDレコーダーの状況を確認します
スタンバイモードの設定を確認をする
BDレコーダーの電源が「切」の状態でも、「ビデオ(ムービー)」アプリからBDレコーダーの サーバー機能を起動する(Wake on LAN )ことで「ワイヤレスおでかけ転送」を利用できます。
しかし、スタンバイモードを「低消費待機」に設定している場合は、Wake on LAN が動作しません。
以下の手順を参考に、スタンバイモードを「標準」または「瞬間起動」に設定してください。
-
リモコンの《ホーム》ボタンを押します。
-
ホーム画面の一番左側にある[設定]から[本体設定]を選び、《決定》ボタンを押します。
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[スタンバイモード]選びます。[スタンバイモード]を[低消費待機]に設定している場合は《決定》ボタンを押します。
-
[標準]または[瞬間起動]選び、《決定》ボタンを押します。
BDレコーダーが最新のソフトウェアバージョンか確認します
BDZ-EW2000/EW1000/EW500/E500 をお使いの場合
ソフトウェアバージョンを末尾「009」以上にアップデートする必要があります。
ソフトウェアバージョンの上2桁が「27.xx.xxx」以外の機種については、最新の状態にアップデートしてください。
(BDZ-EW1000/EW500/E500 につきまして、ソフトウェアバージョン Ver.27.xx.xxx の製品はアップデートの必要はございません。)
それ以外の対応機種をお使いの場合
ソフトウェアバージョンを最新にすることで改善する可能性があります。
ソフトウェアバージョンを確認し、最新でない場合はアップデートしてください。
▼詳細Q&A:
本体ソフトウェアバージョンを確認する(アップデート)
※ 現在のソフトウェアバージョンを確認する操作方法や、最新のソフトウェアバージョンを確認できます。
リセット(再起動)します
本体が一時的に不安定になり、操作できなくなっている可能性があります。
▼詳細Q&A:
本体をリセット(再起動)したい
ネットワーク設定を再設定します
- LANケーブル(有線)で接続する場合
以下のページの手順をお試しください。▼詳細Q&A:
BDZ-ET2100/ET1100/EW1100/EW510/E510
BDZ-EX3000/ET2000/ET1000/EW2000/EW1000/EW500/E500 の場合
BDZ-AX2700T/AT970T/AT950W/AT770T/SKP75 の場合 - 内蔵無線LANで接続する場合
以下のページの「手動設定による接続」の手順をお試しください。 - 無線LANアダプター(ソニー製:UWA-BR100)で接続する場合
以下のページの「手動設定による接続」の手順をお試しください。 - 無線LANコンバーターで接続する場合
以下のページの手順をお試しください。▼詳細Q&A:
BDZ-EW1100/EW510/E510 の場合
[ホームサーバー設定]の再設定をする
[サーバー機能]の「入」/「切」を切り替えたり、[登録機器一覧]/[未登録機器一覧]のXperiaを再登録することで、改善する可能性があります。
※ ここでは2013年発売のBDZ-ET2100を例に説明します。説明中にある[外出先視聴]は、2012年以前に発売のBDレコーダーでは表示されません。
[サーバー機能]の「入」/「切」を切り替える
- [サーバー機能]が「入」の場合は、「入」 → 「切」 → 「入」の順で切り替えてください。
- [サーバー機能]が「切」の場合は、「入」への切り替えのみおこなってください。
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リモコンの《ホーム》ボタンを押します。
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ホーム画面の一番左側にある[設定]から[通信設定]を選び、《決定》ボタンを押します。
-
[ホームサーバー設定]を選び、《決定》ボタンを押します。
-
[サーバー機能]が「入」の場合
[サーバー機能]を選び、《決定》ボタンを押します。引き続き 「5.「切」を選び、《決定》ボタンを押します。」 をお試しください。
[サーバー機能]が「切」の場合
[サーバー機能]を選んだあと、「入」への切り替えのみおこないます。引き続き [登録機器一覧]/[未登録機器一覧]のXperiaを削除する をお試しください。 -
「切」を選び、《決定》ボタンを押します。
※ [外出先視聴]が「許可しない」に変更します。 -
「閉じる」のまま、《決定》ボタンを押します。
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もう一度、[サーバー機能]を選び、《決定》ボタンを押します。
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「変更する」を選び、《決定》ボタンを押します。
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「入」を選び、《決定》ボタンを押します。
※ [外出先視聴]が「許可する」に変更します。
引き続き以下の操作をお試しください。
[登録機器一覧]/[未登録機器一覧]のXperiaを削除する
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[登録機器一覧]を選び、《決定》ボタンを押します。
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「すべて削除」を選び、《決定》ボタンを押します。
※ 機器が一台も表示されていない場合は、《戻る》ボタンを押してください。 -
「はい」を選び、《決定》ボタンを押します。
-
[未登録機器一覧]を選び、《決定》ボタンを押します。
-
「すべて削除」 を選び、《決定》ボタンを押します。
※ 機器が一台も表示されていない場合は、《戻る》ボタンを押してください。
※ 最後に[クライアント機器登録方法]を「自動」に設定してください。
以上で、手順は終了です。
《戻る》ボタンを何度か押し、ホームメニュー(設定画面)を終了してください。
Xperiaが自動的に再登録されるので、数分待ってから改善を確認してください。
ネットワーク機器の状況を確認します
モデム、無線LANルーター(アクセスポイント)、ハブなどのネットワーク機器を再起動します
ネットワーク機器の電源コードを抜き差しし、再起動します。
電源コードを差しなおした直後は再起動をおこないますので、数分待ってから改善を確認してください。
ルータースイッチを切り換えます
無線LANルーター本体にルータースイッチがある場合、ルータースイッチを切り換えることで改善する場合があります。
- [OFF] になっている場合は、[ON] に切り換えてください。
- [AUTO] になっている場合は、 [ON] 、 [OFF] 、それぞれに切り換えてください。
- [ON] になっている場合は、[OFF] に切り換えてください。
切り換えた直後は、再起動をおこないますので、数分待ってから改善を確認してください。
切り換えても改善しない場合は、ルータースイッチを元に戻してください。
参考 |
ルータースイッチがない場合は、PC(パソコン)からWEBブラウザを使って設定管理画面(ユーティリティ)で切り換える必要があります。 |
暗号化されているか確認します
無線LANルーターのSSIDを暗号化していない場合、BDレコーダーの映像を再生することはできません。
暗号化の設定は、ご使用の無線LANルーターによって異なります。
詳しくは、ルーター付属の取扱説明書か、ルーターメーカーのホームページをご覧ください。
ルーターが「DLNA」に対応しているか確認します
「DLNA」とは、デジタル家電(パソコンやXperiaを含む)どうしのネットワークを構築し、映像・音楽・写真をそのネットワーク内で楽しむことを実現するためのガイドラインです。
ルーターが「DLNA」に非対応の場合、デジタル家電どうしのネットワークを構築できず、「家じゅうどこでも視聴」を利用できません。
ルーターが「DLNA」に対応しているかどうか、詳しくは、ルーター付属の取扱説明書か、ルーターメーカーのホームページをご覧ください。
ルーターのネットワーク分離機能を確認します
ネットワーク分離機能(プライバシーセパレータ機能)とは、ルーター内部のセキュリティ機能のことで、同じルーターに接続している機器同士の通信を遮断する機能のことです。
この機能が有効の場合は、BDレコーダーとXperiaの通信が遮断され各々が認識しないため、設定を無効にしてください。
設定を無効にするには、パソコンからWEBブラウザを使ってルーターの設定管理画面(ユーティリティ)にて設定を変更する必要があります。
ルーターメーカーによって設定方法が異なりますので、詳しくは、ルーター付属の取扱説明書か、ルーターメーカーのホームページをご覧ください。
- ネットワーク分離機能(プライバシーセパレータ機能)の名称は、ルーターメーカーにより異なります。
最新のファームウェアバージョンにアップデートします
無線LANルーターのファームウェアバージョンを最新にすることで改善する場合があります。
詳しくは、ルーター付属の取扱説明書か、ルーターメーカーのホームページをご覧ください。
BDレコーダーを無線で接続している場合は、LANケーブル(有線)で接続します
BDレコーダーを無線LANルーターに無線で接続している場合は、有線で接続している場合と比較すると、ネットワーク環境が不安定になります。
無線から有線で接続しなおし、「家じゅうどこでも視聴」ができるかご確認ください。
LANケーブル(有線)で接続する方法
以下のページの手順をお試しください。
▼LANケーブルで有線接続:
BDZ-ET2100/ET1100/EW1100/EW510/E510
BDZ-EX3000/ET2000/ET1000/EW2000/EW1000/EW500/E500 の場合
BDZ-AX2700T/AT970T/AT950W/AT770T/SKP75の場合
制限事項に該当しないか確認します
「家じゅうどこでも視聴」の主な制限事項
「家じゅうどこでも視聴」の主な制限事項 |
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「家じゅうどこでも視聴」で再生できないタイトルを確認する
以下のタイトルは「家じゅうどこでも視聴」で再生できません |
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*3 以下の詳細Q&Aで、再生できるか確認する方法を説明しています。
BDレコーダーを使用することで「家じゅうどこでも視聴」ができなくなる操作を確認する
BDレコーダーを使用することで「家じゅうどこでも視聴」ができなくなる操作一覧 |
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*5 BDZ-ET2100/ET1100 のチューナーCで録画中の場合、録画した番組の視聴はできません。
*6 BDZ-EX3000/AX2700T のHDV/DVダビング中は、「家じゅうどこでも視聴」ができます。