パソコンから x-アプリ (エックス・アプリ) を削除する場合は、以下のご注意をご確認のうえ、お使いのOSの削除する手順をご覧ください。

削除方法はOSによってことなります。ご使用のOSのボタンを押してください。

Windows 8 をお使いの場合

[プログラムと機能]を開きます。

■ Windows Experience 画面からアンインストールを実行する場合

画面右側に配置された [x-アプリ] のアイコンを右クリック - 画面下部に表示される [アンインストール]をクリック - [プログラムと機能]が開きます。

■ デスクトップ 画面からアンインストールを実行する場合

1. デスクトップ画面の下部のアイコンのない部分を右クリック、 [コントロールパネル]をクリックします。
   
2. コントロールパネルの [プログラムのアンインストール]を選択し「プログラムと機能」が表示します。
   

[プログラムと機能] 画面が表示され、現在インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、一覧より下記 2点のプログラムを順番に削除します。

1. X-アプリ ○○○
2. Sony Media Library Earth ○○○

※ ○○○ に入る数字は、お使いの x-アプリ のバージョンにより異なります。

Windows 7 をお使いの場合

動画でより分かり易く説明します。

• x-アプリのアンインストール方法 (Windows 7編)

[スタート] - [コントロールパネル] から、[プログラムのアンインストール] を選びます。

[プログラムのアンインストールまたは変更] 画面が表示され、現在インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、一覧より下記 2点のプログラムを順番に削除します。

1. X-アプリ ○○○
2. Sony Media Library Earth ○○○

※ ○○○ に入る数字は、お使いの x-アプリ のバージョンにより異なります。

Windows Vista をお使いの場合

動画でより分かり易く説明します。

• x-アプリのアンインストール方法 (Windows Vista編)

[スタート] - [コントロールパネル] から、[プログラムのアンインストール] を選びます。

[プログラムのアンインストールまたは変更] 画面が表示され、現在インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、一覧より下記 2点のプログラムを順番に削除します。

1. X-アプリ ○○○
2. Sony Media Library Earth ○○○

※ ○○○ に入る数字は、お使いの x-アプリ のバージョンにより異なります。

Windows XP をお使いの場合

動画でより分かり易く説明します。

• x-アプリのアンインストール方法 (Windows XP編)

[スタート] - [コントロールパネル] - [プログラムの追加と削除] から、[プログラムの削除] を選びます。

[プログラムの追加と削除] 画面が表示され、現在インストールされているプログラムの一覧が表示されるので、一覧より下記 2点のプログラムを順番に削除します。

1. X-アプリ ○○○
2. Sony Media Library Earth ○○○

※ ○○○ に入る数字は、お使いの x-アプリ のバージョンにより異なります。

• x-アプリ を削除する際は、必ずデータのバックアップを取ってください。
  バックアップを取っていない場合、再インストールした際に x-アプリ に入っていた曲やビデオ、フォト、ポッドキャストが再生できなくなる可能性があります。

  バックアップ方法については、こちらのQ&A をご覧ください。

• x-アプリ と SonicStageCP を同一のパソコン上でお使いの場合、「 Sony Media Library Earth 」 を削除すると、SonicStageCP が起動できなくなります。
  x-アプリ 削除後に x-アプリ を再インストールせず、引き続き SonicStageCP をお使いになる場合は、SonicStageCP を再インストールしてください。

  SonicStageCP のインストールについては、こちらのQ&A をご覧ください。

  * SonicStageCPは、Windows7および8には対応しておりません。

  * SonicStageCPのダウンロード提供は終了いたしました。

• 「 x-アプリ for LISMO 」をお使いの環境で、「 Sony Media Library Earth 」 を手動で削除した後に x-アプリ の再インストールをおこなう場合、再インストール完了後にパソコンを再起動するまで 「 x-アプリ for LISMO 」 を起動できません。
  x-アプリ の再インストール完了後、パソコンの再起動をおこなってから 「 x-アプリ for LISMO 」 を起動してください。

x-アプリ が削除できない場合の解説を見る▼

「 コンピュータの管理者 」 (Administrator) に所属するユーザー名でログオンしていますか？

「 コンピュータの管理者 」 に所属するユーザーでログオンしていない場合、x-アプリ は削除できません。
「 コンピュータの管理者 」 に所属するユーザーでログオンし直してください。

セキュリティソフトやその他アプリケーション、常駐プログラムなどを停止して、削除は可能ですか？

x-アプリ 以外のプログラムが動作していると、x-アプリ の削除に失敗する場合があります。
可能な限り x-アプリ 以外のプログラムを停止した状態で、削除をお試しください。
プログラムの停止方法は、各プログラムのヘルプや説明書をご確認いただくか、プログラムのメーカーへお問い合せください。

Windows を再起動して、削除は可能ですか？

Windows上には様々なプログラムが動作しており、別のプログラムの動作に影響を与える可能性があります。そうした影響を最小限に抑えるため、Windows が起動した直後の状態で削除をお試しください。

■ 解決しない場合は

上記をお試しになっても解決しない場合は、使い方相談窓口 (0120-333-020) にお問い合わせください。