このページの最後にQ&Aに関するアンケートがあります。ぜひご協力ください。

対象型名:
  • BDZ-A70
  • BDZ-A750
  • BDZ-A950
  • BDZ-AT300S
  • BDZ-AT350S
  • BDZ-AT500
  • BDZ-AT700
  • BDZ-AT750W
  • BDZ-AT770T
  • BDZ-AT900
  • BDZ-AT950W
  • BDZ-AT970T
  • BDZ-AX1000
  • BDZ-AX2000
  • BDZ-AX2700T
  • BDZ-E500
  • BDZ-E510/B
  • BDZ-ET1000
  • BDZ-ET1100
  • BDZ-ET2000
  • BDZ-ET2100
  • BDZ-EW1000
  • BDZ-EW1100
  • BDZ-EW2000
  • BDZ-EW500
  • BDZ-EW510
  • BDZ-EX200
  • BDZ-EX3000
  • BDZ-L55
  • BDZ-L70
  • BDZ-L95
  • BDZ-RS10
  • BDZ-RS15
  • BDZ-RX100
  • BDZ-RX105
  • BDZ-RX30
  • BDZ-RX35
  • BDZ-RX50
  • BDZ-RX55
  • BDZ-SKP75
  • BDZ-T50
  • BDZ-T55
  • BDZ-T70
  • BDZ-T75
  • BDZ-T90
  • BDZ-V7
  • BDZ-V9
  • BDZ-X100
  • BDZ-X90
  • BDZ-X95
Q

付属のリモコンでレコーダーが操作できない / リモコンのききが悪い



A

以下の対処方法をお試しください。お使いの機器が故障しているか、診断が可能です。


内容

事前確認

ご注意

下記対象製造番号の対象製品に付属しているリモコンの一部で、リモコンが動作しない、または誤動作する場合があることが判明いたしました。

対象製品 対象製造番号
BDZ-ET2100 1000001 ~ 1013642
BDZ-ET1100 1000001 ~ 1019604
BDZ-EW1100 1000001 ~ 1021446
BDZ-EW510 1000001 ~ 1021471
BDZ-E510 1000001 ~ 1017494

対象製造番号に該当する場合は、以下の詳細Q&Aの内容に沿って診断をしてください。

▼詳細Q&A:
リモコンのボタンを押してもレコーダーが操作できない【2013年秋発売モデル】

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対処方法

レコーダーのリモコン受光部がさえぎられていないか確認する

リモコン受光部には R マークがあります。

リモコン受光部

リモコン受光部が障害物や強い光でさえぎられている場合は、それらを取り除いてください。
レコーダー本体の左側にある電源ボタンを押して、電源が入っている状態で、リモコン操作ができるか確認してください。

操作できない場合は、STEP2 へ進んでください。

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リモコンをレコーダーのリモコン受光部に向けているか確認する

レコーダー本体の左側にある電源ボタンを押し、電源が入っている状態で、リモコンをレコーダーのリモコン受光部に向け操作をしてください。
なお、レコーダーのリモコンでテレビの操作をする場合は、リモコンをテレビのリモコン受光部に向け操作をしてください。

レコーダーの表示窓に[BD1]~[BD6]というように[BD(数字)]が表示されている場合は

レコーダーとリモコンのリモコンモードが一致していません。
以下の詳細Q&Aを参考に、レコーダーとリモコンのリモコンモードを一致させてください。

▼詳細Q&A:
ブルーレイレコーダーのリモコンモードを変更する方法

リモコンモードを変更してもレコーダーの操作ができない場合は、リモコンの異常が考えられます。STEP4 へ進んでください。

リモコンをレコーダーのリモコン受光部に向けても操作ができない場合は、STEP3 へ進んでください。

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リモコンが通電しているかどうか確認する
《BD》ボタンがあるリモコンの場合

リモコンの《ホーム》ボタンを押し、上部の《BD》ボタンが光るか確認してください。

リモコン上部

《BD》ボタンが光る場合は、リモコンは通電しています。STEP4 へ進んでください。

《ホーム》ボタンを押しても、《BD》ボタンが光らない場合は

  • 電池を抜いて、リモコンと電池が接触する金属部分に汚れがあれば拭き取る。
  • 電池の+/-を正しい向きで挿入する。
  • 新品の電池に交換する。
上記を試されても《BD》ボタンが光らない場合は、リモコンの故障が考えられます。
リモコンが故障している場合は をご覧ください。

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《TV操作》ボタンがあるリモコンの場合

リモコンの《TV操作》ボタンを押し、ランプが光るか確認してください。

TV操作ボタン

《TV操作》ボタンのランプが光る場合は、リモコンは通電しています。STEP4 へ進んでください。

《TV操作》ボタンを押してもランプが光らない場合は

  • 電池を抜いて、リモコンと電池が接触する金属部分に汚れがあれば拭き取る。
  • 電池の+/-を正しい向きで挿入する。
  • 新品の電池に交換する。
上記を試されても《TV操作》ボタンのランプが光らない場合は、リモコンの故障が考えられます。
リモコンが故障している場合は をご覧ください。

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リモコンの赤外線送信機能に異常がないか確認する

リモコン送信部を携帯電話などのカメラに向けて、リモコンを操作してみてください。
一部のスマートフォンでは、赤外線が映らないものがあります。
その場合は、自分撮りモードに切り替えてみたり、それでも判断できない場合は、デジタルスチルカメラや他の携帯電話でご確認ください。
リモコンの赤外線送信機能に異常がない場合は、送信部が光って見えます。

リモコンが正常に動作しているか確認

送信部が光って見える場合は、赤外線送信機能は正常です。STEP5 へ進んでください。

送信部が光って見えない場合は
リモコンの故障が考えられます。リモコンが故障している場合は をご覧ください。

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リモコンをお買い上げ時の状態に戻します

リモコン設定をお買い上げ時の状態に戻して、改善するか確認してください。

2013年発売のモデルをお使いの場合

BDZ-ET2100・ET1100・EW1100・EW510・E510

この操作は不要です。STEP6 へ進んでください。

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2010年秋~2012年発売のモデルをお使いの場合

BDZ-EX3000・ET2000・ET1000・EW2000・EW1000・EW500・E500
BDZ-AX2700T・AT970T・AT770T・AT950W・AT750W・AT350S・BDZ-SKP75
BDZ-AX2000・AX1000・AT900・AT700・AT500・AT300S

リモコンの 「d(データ)」ボタン 、「TV電源」ボタン、「決定」ボタンを同時に押します。

リモコンの3つのボタンを同時に押す

「機器操作切換」のボタンがすべて赤く点灯すれば、リモコン設定がお買い上げ時の状態へ戻ります。

赤く点灯すれば完了

お買い上げ時の状態に戻したリモコンの操作で、レコーダーの表示窓に[BD1](または、[BD2][BD3])と表示される場合は
レコーダーとリモコンのリモコンモードが一致していません。
以下の詳細Q&Aを参考に、レコーダーとリモコンのリモコンモードを一致させてください。

▼詳細Q&A:
ブルーレイレコーダーのリモコンモードを変更する方法

ご注意

レコーダーのリモコンで、テレビの操作ができるように設定している場合は、お買い上げ時の状態に戻した後に再び設定が必要です。
以下の詳細Q&Aをご覧いただき、再設定をおこなってください。

▼詳細Q&A:
レコーダーのリモコンでテレビを操作するための設定方法

リモコンをお買い上げ時の状態に戻しても改善しない場合は
レコーダー本体の異常が考えられます。STEP6 へ進んでください。

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上記のモデル以外をお使いの場合

リモコンの「時間表示」ボタン、「TV電源」ボタン、「決定」ボタンを同時に押します。

3つのボタンを同時に押す

「操作切替」のボタンがすべて赤く点灯すれば、リモコン設定がお買い上げ時の状態へ戻ります。

赤く点灯すれば完了

お買い上げ時の状態に戻したリモコンの操作で、レコーダーの表示窓に[BD1](または、[BD2][BD3])と表示される場合は
レコーダーとリモコンのリモコンモードが一致していません。
以下の詳細Q&Aを参考に、レコーダーとリモコンのリモコンモードを一致させてください。

▼詳細Q&A:
ブルーレイレコーダーのリモコンモードを変更する方法

ご注意

レコーダーのリモコンで、テレビの操作ができるように設定している場合は、お買い上げ時の状態に戻した後に再び設定が必要です。
以下の詳細Q&Aをご覧いただき、再設定をおこなってください。

▼詳細Q&A:
レコーダーのリモコンでテレビを操作するための設定方法

リモコンをお買い上げ時の状態に戻しても改善しない場合は
レコーダー本体の異常が考えられます。STEP6 へ進んでください。

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リセット(再起動)します

本体が一時的に不安定になっている場合、本体をリセット(再起動)をおこなうことで改善する場合があります。

▼詳細Q&A:
本体をリセット(再起動)したい

リセット(再起動)しても改善しない場合は
レコーダーの故障が考えられます。レコーダーが故障している場合は をご覧ください。

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それでも改善しない場合は
掲示板に書き込む

Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。
知りたいことや困ったことを「質問」として書き込むと、詳しい人からの回答やアドバイスが得られる、コミュニケーションの場です。

ブルーレイディスクレコーダーに詳しいユーザーに聞いてみよう!(無料)

例えばこんな質問を
BDZ-□□□□を使っています。レコーダーのリモコンを初期状態に戻したところ、接続している○○○社の△△△△という型名のテレビを操作できなくなりました。解決方法を教えてもらえませんか?

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リモコンが故障している場合は
メーカー保証期間内の場合

お手数をおかけいたしますが、修理相談窓口までお問合せください。

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ソニーストアの延長保証に加入している場合

ソニーストアの長期保証規定に則って対応いたします。
以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。

長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス:
http://store.sony.jp/Guarantee/Warranty/index.html

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販売店が独自に定める延長保証に加入している場合

お買い上げの販売店にお問い合わせください。

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保証が適用されない場合(メーカー保証外・延長保証未加入・保証書紛失・購入日がわからない)

別途リモコンをお買い求めください。

インターネットで付属品を注文する(代金引換):
http://www.sony.jp/support/repair_parts.html

一部の付属リモコンについてソニーストアで販売を始めました(クレジット決済可):
http://pur.store.sony.jp/Qnavi/Main/vis_rec_900001/

参考

ソニーストアでの購入は、クレジット決済可/送料無料/お届け日指定 など便利です。
詳しくは以下のページをご確認ください。
ソニーストアの送料・商品のお届け日について:
http://store.sony.jp/Shopping/Web/Delivery/index.html#PAGE-TI-01

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今すぐリモコンがほしい場合

別のタイプのリモコンでも構わないので、今すぐリモコンが欲しい場合は、
以下のページで紹介されているリモコンをお近くの家電量販店にてお買い求めください。

AVアクセサリー:
http://www.sony.jp/av-acc/index.html

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レコーダーが故障している場合は

上記の内容をお試しいただいても改善しない場合は、
ブルーレイディスクレコーダーの故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。
大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。 

メーカー保証期間内の場合

お買い上げ日から1年以内の場合、当社保証書記載の無料修理規定に則り、点検修理をおこないます。
保証期間内に点検修理受付をされる場合は、必ず製品と一緒に保証書をお預かりします。

このままインターネットで点検修理をお申込みできます。

インターネットでのお申し込みをサポート

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ソニーストアの延長保証に加入している場合

ソニーストアの長期保証規定に則り、無料で点検修理をおこないます。
お手数をおかけいたしますが、以下のページをご確認いただき、ソニーストアお客様窓口へお問合せください。

長期保証 | ソニーストアのプレミアムサービス:
http://store.sony.jp/Guarantee/Warranty/index.html

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販売店が独自に定める延長保証に加入している場合

メーカー保証期間外であっても、販売店が独自に定める延長保証に加入している場合、
販売店が独自に定める修理規定に則り、無料で点検・修理がおこなえる場合がありますので、販売店へご相談ください。

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保証書を紛失した・購入日がわからない場合

保証書を紛失してしまった、または、購入日がわからない場合でも、無料で点検修理をおこなえる場合があります。
お手数をおかけいたしますが、修理相談窓口までお問合せください。

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メーカー保証期間外・延長保証未加入の場合

誠に申し訳ございませんが、有償で点検修理をおこないます。
以下のボタンから概算見積料金を確認のうえ、点検修理のお申し込みができます。

修理お申し込みサービスのご利用にあたって

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文書番号:S1110278026584
更新日:2014/09/11