このページの最後にQ&Aに関するアンケートがあります。ぜひご協力ください。

対象型名:
  • KD-49X8500B
  • KD-55X8500A
  • KD-55X8500B
  • KD-55X9200A
  • KD-55X9200B
  • KD-65X8500A
  • KD-65X8500B
  • KD-65X9200A
  • KD-65X9200B
  • KD-65X9500B
  • KD-70X8500B
  • KD-84X9000
  • KD-85X9500B
  • KDE-P37HVX
  • KDE-P42HVX
  • KDE-P50HVX
  • KDF-42E1000
  • KDF-50E1000
  • KDL-16M1
  • KDL-19J5
  • KDL-20J1
  • KDL-20J3000
  • KDL-20M1
  • KDL-20S2000
  • KDL-20S2500
  • KDL-22BX30H
  • KDL-22CX400
  • KDL-22EX300
  • KDL-22EX420
  • KDL-22EX42H
  • KDL-22EX540
  • KDL-22J5
  • KDL-23S2000
  • KDL-24W600A
  • KDL-26BX30H
  • KDL-26EX300
  • KDL-26EX30R
  • KDL-26EX420
  • KDL-26EX540
  • KDL-26J1
  • KDL-26J3000
  • KDL-26J5
  • KDL-26S2000
  • KDL-32BX30H
  • KDL-32CX400
  • KDL-32EX300
  • KDL-32EX30R
  • KDL-32EX420
  • KDL-32EX42H
  • KDL-32EX550
  • KDL-32EX700
  • KDL-32EX710
  • KDL-32EX720
  • KDL-32EX72S
  • KDL-32F1
  • KDL-32F5
  • KDL-32HX65R
  • KDL-32HX750
  • KDL-32J1
  • KDL-32J3000
  • KDL-32J5
  • KDL-32J5000
  • KDL-32JE1
  • KDL-32S1000
  • KDL-32S2000
  • KDL-32S2500
  • KDL-32V1000
  • KDL-32V2000
  • KDL-32V2500
  • KDL-32W500A
  • KDL-32W600A
  • KDL-32W700B
  • KDL-40EX500
  • KDL-40EX52H
  • KDL-40EX700
  • KDL-40EX710
  • KDL-40EX720
  • KDL-40EX72S
  • KDL-40EX750
  • KDL-40F1
  • KDL-40F5
  • KDL-40HX65R
  • KDL-40HX700
  • KDL-40HX720
  • KDL-40HX750
  • KDL-40HX800
  • KDL-40HX80R
  • KDL-40HX850
  • KDL-40J3000
  • KDL-40J5000
  • KDL-40LX900
  • KDL-40NX720
  • KDL-40NX800
  • KDL-40S1000
  • KDL-40S2000
  • KDL-40S2500
  • KDL-40V1
  • KDL-40V1000
  • KDL-40V2000
  • KDL-40V2500
  • KDL-40V3000
  • KDL-40V5
  • KDL-40V5000
  • KDL-40W1
  • KDL-40W5
  • KDL-40W5000
  • KDL-40W600B
  • KDL-40W900A
  • KDL-40W920A
  • KDL-40X1
  • KDL-40X1000
  • KDL-40X2500
  • KDL-40X2550
  • KDL-40X5000
  • KDL-40X5050
  • KDL-40ZX1
  • KDL-42W650A
  • KDL-42W800B
  • KDL-42W802A
  • KDL-46EX700
  • KDL-46EX720
  • KDL-46EX72S
  • KDL-46F1
  • KDL-46F5
  • KDL-46HX65R
  • KDL-46HX700
  • KDL-46HX720
  • KDL-46HX750
  • KDL-46HX800
  • KDL-46HX80R
  • KDL-46HX820
  • KDL-46HX850
  • KDL-46HX900
  • KDL-46HX920
  • KDL-46LX900
  • KDL-46NX720
  • KDL-46NX800
  • KDL-46S2000
  • KDL-46S2500
  • KDL-46V1
  • KDL-46V2000
  • KDL-46V2500
  • KDL-46V3000
  • KDL-46V5
  • KDL-46W1
  • KDL-46W5
  • KDL-46W5000
  • KDL-46W900A
  • KDL-46W920A
  • KDL-46X1
  • KDL-46X1000
  • KDL-46X2500
  • KDL-46X2550
  • KDL-46X5000
  • KDL-46X5050
  • KDL-46XR1
  • KDL-46ZX5
  • KDL-47W802A
  • KDL-48W600B
  • KDL-50W800B
  • KDL-52EX700
  • KDL-52HX900
  • KDL-52LX900
  • KDL-52V1
  • KDL-52V5000
  • KDL-52W5
  • KDL-52W5000
  • KDL-52X1
  • KDL-52X2500
  • KDL-52X2550
  • KDL-52X5000
  • KDL-52X5050
  • KDL-52ZX5
  • KDL-55EX720
  • KDL-55HX750
  • KDL-55HX80R
  • KDL-55HX820
  • KDL-55HX850
  • KDL-55HX920
  • KDL-55HX950
  • KDL-55W802A
  • KDL-55W900A
  • KDL-55W920A
  • KDL-55XR1
  • KDL-60EX720
  • KDL-60LX900
  • KDL-60W600B
  • KDL-65HX920
  • KDL-65HX950
  • KDL-70X7000
  • KDL-L26HVX
  • KDL-L32HVX
  • KDL-L40HVX
  • KDL-S19A10
  • KDL-S23A10
  • KDL-S26A10
  • KDL-S32A10
  • KDS-50A2500
  • KDS-60A2500
Q

B-CASカードのエラーメッセージが出るのですが?


本機を使用中に以下のメッセージが表示され、デジタル放送が視聴できない。

  • 「 B-CASカードを入れてください 」
  • 「 B-CASカードを読み取れません
    カードを抜き差ししても直らない場合はカスタマーセンターにお問い合わせください。 」
  • 「 B-CASカードとのアクセスが成立しません
    カードを抜き差ししても直らない場合はカスタマーセンターに連絡してください 」

A

B-CASカードの差し込まれている状態、抜き差し、ブラビアの電源「切」→「入」などをお試しください。


内容

対処方法

B-CAS カードが差さっているかご確認ください

デジタル放送を視聴するためには、本機のB-CASカード挿入口に、確実に挿入されている必要があります。 B-CASカードが挿入されていなければ、デジタル放送を視聴することはできません。

お買い上げ時は、B-CASカードは挿入されていません。
設置、接続後、付属のB-CASカードをB-CASカード挿入口に挿入することにより、デジタル放送を視聴できるようになります。
※ B-CASカードは、本機に付属されています。

  • B-CASカードを挿入していない場合、カードを挿入して改善されるかご確認ください。
    ※ 以下は、EX420シリーズのイメージ例です。

    B-CASカードが挿入されてるか確認

  • 必ず本機付属のB-CASカードをお使いください。
    本機に付属しているB-CASカードには、「 BS・CS (110度)・地上 共用 」 と書いてあります。

    B-CASカード

    参考

    B-CASカードについて詳しくは、以下のQ&Aをご覧ください。

    ▼関連Q&A:
    B-CASカードは何に使うのですか?
B-CAS カードの 「 抜き・差し 」 をして改善するかご確認ください

B-CASカードには、テレビ本体と通信するための接点がついています。
接点の接触不良は、B-CASカードの 「 抜き・差し 」 によって、改善する場合があります。

操作手順

  1. B-CASカードを、挿入口から1度抜きます。

    B-CASカードを抜く

  2. B-CASカード裏側の端子部分 (金色に光っている部分) を乾いた布などで、汚れや皮脂などをやさしくふき取ってください。

    B-CASカードを拭く

  3. B-CASカード挿入口のホコリを掃除機などで吸い取ってください。

  4. B-CASカードを、手順 「 1 」 で抜いた手順とは逆の方法で、挿入してください。

    B-CASカードの向きや面は覚えておいた向きと同じか、確認しましょう。
    方向や向きなどわからなくなった場合は、取扱説明書で確認しましょう。

    本機の左側面に、B-CASカードの挿入口がある場合

    B-CASカードを拭く

    ご注意

    改めて、B-CASカードが奥までしっかりと差し込まれているかご確認ください。

    奥までしっかりと差し込まれた状態

〈ブラビア〉の電源を 「 切 」 → 「 入 」 にして改善されるかご確認ください

上記までの手順で改善しない場合、以下をお試しください。

  1. テレビ本体の電源スイッチで電源を 「 切 」 にしてから、電源コードをコンセントから抜きます。
  2. 再び電源コードをコンセントに差し、テレビ本体の電源スイッチで電源を 「 入 」 にします。
他にデジタル放送が受信可能なテレビやビデオをお持ちの方はこちらをお試しください

B-CASカードを入れ換えて、エラーが表示が変わるか確認してください。

手順

  1. ブラビアと他のテレビの電源を切り、電源コードを抜きます。
  2. 他のテレビのB-CASカードと入れ換えてみます。
  3. それぞれのテレビの電源コードを挿して、テレビの電源を入れます。

ほかのテレビのB-CASカードを差す

B-CASカードを入れ換えてエラー表示が入れ換わったら

元のB-CASカードの不具合の可能性があります。
大変お手数ですが、株式会社ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ のカスタマーセンターへお問い合わせください。

※ 入れ換えたB-CASカードでは以下の違いが出ますので、元の機器へ差し戻してください。

  • WOWOWなど有料放送の視聴契約
  • データ放送でたまったポイントなどのデータ

▼詳細Q&A:
B-CASカードは何に使うのですか?

上記の表示にならなかった。または他にB-CASカードをお持ちでない場合

ブラビアの点検が必要です。

ブラビアは訪問修理サービスを承っております。
以下のページから修理をお申し込みください。

修理料金の目安や修理可能製品の確認は「修理のご相談ページ」でご確認ください。

ソニーストアの延長保証に加入されている方へ




文書番号:S1110278018001
更新日:2014/04/09

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