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[Windows XP]
音が出ない場合の確認事項

VAIOの内蔵スピーカーから音が出ません。
接続した外付けスピーカーやヘッドホンから音が出ません。
動画を再生しても音が出ません。
テレビの映像は表示されますが、音が出ません。

Windowsのオーディオ設定が適切か、ドライバーが正しく認識されているか、などを確認します

対象製品

Windows XP

説明

PCは、基本OS(Windows)の上で、DVD再生や音楽再生などの各種ソフトウェアが動作するため、「音が出ない」という現象にも、OS側のオーディオ機能に問題が起きている場合と、ソフトウェア側に問題が起きている場合があります。

このQ&AではOS側に問題がある場合の確認事項をご説明します。「Giga Pocket」「Do VAIO」「SonicStage」など、特定のソフトウェアで音が出ない場合は、このページの末尾の「参考情報」にソフトウェアごとのQ&Aへのリンクを掲載していますので、そちらをご確認ください。

内容

解決方法

再起動を試します

Windowsを再起動するだけで、解決する場合もあります。
音が出ない状態から一度も再起動していない場合は、まず再起動で改善しないかをご確認ください。

Windowsの音量設定を確認します

Windowsの音量設定が下がっていたり、ミュート(消音)になっていないかを、以下の方法でご確認ください。

解決方法1

ノートPCの多くのモデルでは、キーボードの[Fn]キーと[F2]、[F3]、[F4]キーのいずれかを同時に押すことで、ミュートの設定/解除や音量アップ/ダウンを操作できます。
これがもっとも簡単な方法です。

キーボードの[F2]、[F3]、[F4]キー(下の図の赤枠)に、それぞれスピーカーにバツマーク、右上がり三角にマイナスマーク、右上がり三角にプラスマークのような図がついているかを確認します。

キーボードの図

マークがついている場合は、ファンクションキー(Fnキー、上の図の緑枠)と同時に押すことで以下の調節ができます。

マークが違う場合、およびマークがついていない場合は、解決方法2や解決方法3をお試しください。

解決方法2

通知領域のスピーカーアイコンをクリックして表示されるスライダーで音量を調節します。

タスクバーの右端の通知領域にあるスピーカーアイコンを左クリックすると、以下の音量スライダーが表示されます(ミュートされているときはスピーカーアイコンに赤い斜め線のアイコンで表示されます)。スライダーをクリックして、音量を調節してください。

[音量]画面

[ミュート]にチェックがついている場合は、音量スライダーを最大に上げても音が出ません。
クリックして[ミュート]のチェックをはずしてください。

参考

通知領域にスピーカーアイコンが表示されない場合は、アイコンが隠れています。 [隠れているインジケータを表示します]ボタンをクリックすると、隠れているアイコンが表示されます。

通知領域

隠れているアイコンがある場合

通知領域

すべてのアイコンが表示されている場合

通知領域にすべてのアイコンを表示してもスピーカーアイコンが表示されない場合は、解決方法3をお試しください。

解決方法3

[スタート]メニューから音量を調整する画面を開いて設定します。

操作手順

[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
[コントロールパネル]画面が表示されるので、[サウンド、音声、およびオーディオデバイス]をクリックします。
続けて表示される画面で、[サウンドとオーディオデバイス]をクリックします。
[サウンドとオーディオデバイスのプロパティ]画面が表示されるので、[音量]タブの[デバイスの音量]欄にある音量スライダーをクリックして[高]に上げます。[ミュート]にチェックがついている場合は、クリックしてチェックをはずします。
[音量]タブの[デバイスの音量]欄にある[詳細設定]ボタンをクリックします。
[マスタ音量]画面が表示されます。[マスタ音量]の音量スライダーを最大に上げて、[全ミュート]にチェックがついている場合はチェックをはずします。
参考
ご使用のモデルにより表示される画面の名前が異なります。[ボリュームコントロール]画面が表示された場合は、[ボリュームコントロール]の音量スライダーを最大に上げて、[全ミュート]にチェックがついている場合はチェックをはずします。
- [Volume Control]と英語で表示される場合もあります。
念のため、[マスタ音量]以外の項目も設定を確認します。すべての音量スライダーをクリックして最大に上げて、[ミュート]にチェックがついている場合はチェックをはずします。

ハードウェア側の音量設定を確認します(一部のモデルのみ)

デスクトップPCで外付けのスピーカーを接続している場合は、ハードウェア側にボリュームつまみなどがないかをご確認ください。また、ノートPCでも「バイオノートNV」ではハードウェアボリュームがありますので、ご確認ください。

外付けスピーカーの場合は、オーディオケーブルやACアダプターが正しく接続されているかもご確認ください。

ヘッドホンを挿して音が出ない場合、ヘッドホン本体やケーブルの途中にボリュームがないか、ほかのオーディオ製品に接続して正しく音声が再生されるかもご確認ください。

出力先の設定が正しいかを確認します

コントロールパネルの設定で、音声を出力するデバイスが正しく設定されていないと、音声が再生されなくなる場合があります。以下の手順に沿って、設定が正しいかをご確認ください。

操作手順

[スタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックします。
[コントロールパネル]画面が表示されるので、[サウンド、音声、およびオーディオデバイス]をクリックします。
続けて表示される画面で、[サウンドとオーディオデバイス]をクリックします。
[サウンドとオーディオデバイスのプロパティ]画面が表示されるので、[オーディオ]タブをクリックします。
[音の再生]の[既定のデバイス]に適切な項目が選択されているかを確認します。をクリックして複数のデバイス名が表示される場合は、別の項目に切り替えて音が出るかお試しください。
- 下記の画像は表示の一例です。[既定のデバイス]に表示される項目は、ハードウェア構成によって異なります。

ドライバーの確認と再インストールを行います

音声を正しく処理するためのドライバーソフトウェア(以下、オーディオドライバーと呼びます)が、何らかの原因でOSから正しく認識されていないと、音声が出力されなくなります。
この場合、オーディオドライバーをインストールし直すことで、オーディオ機能が正常に回復します(一見、Windows上は正しく認識されているように見えても、実際にはオーディオドライバーが原因になっている場合もあります)。

オーディオドライバーの再インストール方法は、以下の関連Q&Aにまとめています。

ご注意: オーディオドライバーの再インストールは、オーディオデバイスの種類を調べるなど、初心者の方にはやや困難な作業が伴います。あらかじめご了承ください。

システムの復元を行います

システムが正しく動作しなくなったときに、正常に動作していた状態に戻すことができる「システムの復元」という機能があります。この機能を使って音声が正しく出力されていた時の状態に戻して、音が出るか確認します。

システムの復元を行うには、復元ポイントが必要です。システムの復元の詳細については下記の関連Q&Aにまとめています。

▼関連Q&A：
[Windows XP] システムの復元を実行する方法

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての操作を行っても改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
ただし、PCに保存されたデータや設定は失ってしまいます。あらかじめご了承ください。

リカバリーをする際にご注意いただくこと

リカバリーを実行しても回復しない場合は、ハードウェア側の故障の可能性が高くなります。VAIOカスタマーリンク修理相談窓口までご相談ください。

電話/メールによる技術的なお問い合わせ

参考情報

「Giga Pocket」、「Do VAIO」、「SonicStage」など、特定のソフトウェアでのみ音声が再生されない場合は、以下の関連Q&Aをご参照ください。

「Internet Explorer」上で音声が再生されない場合は、「Internet Explorer」の設定で音声出力がOffになっている可能性があります。以下の関連Q&Aをご参照ください。

文書番号：S1003301074354
更新日：2011/01/31

[Windows XP] 音が出ない場合の確認事項