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Q

[Windows 7]
「ユーザー プロファイルを読み込めません」とエラーメッセージが表示され、ログオンできない


下記のエラーメッセージが表示され、Windowsにログオンできません。

エラーメッセージ:
「User Profile service サービスによるログオンの処理に失敗しました。
ユーザープロファイルを読み込めません」


A

別のユーザーアカウントでログオンできるかを確認するなど、STEPの順に操作をお試しください


対象製品

Windows 7

内容

対処方法

別のユーザーアカウントでログオンできるかを確認します

ログオンできないユーザー以外の管理者権限を持つアカウント(Administrator)を作成されている場合は、別のユーザーアカウントでログオンできるかを確認をします。
別のユーザーアカウントがない場合は、STEP3へ進んでください。

操作手順

  1. ログオンできないユーザー以外の管理者権限を持つアカウント(Administrator)でログオンします。

  2. 新規ユーザーを作成します。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] 新規ユーザーアカウントの作成・設定を変更する方法 【動画あり】

  3. 作成したユーザーアカウントでログオンし、下記のフォルダーに保存されているログオンできないユーザーのデータをコピーして作成したユーザーのフォルダーに貼り付けます。

    C:\Users\(アカウント名)

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セーフモード(Safeモード)でログオンできるかを確認します

操作手順

  1. PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。

  2. [詳細ブート オプション]画面が表示されるので、[セーフ モード]を選択し、[Enter]キーを押します。

  3. ログオンできないユーザー以外の管理者権限を持つアカウント(Administrator)ログオンします。

  4. ユーザーアカウントを作成します。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] 新規ユーザーアカウントの作成・設定を変更する方法 【動画あり】

  5. 作成したユーザーアカウントでログオンし、下記のフォルダーに保存されているログオンできないユーザーのデータをコピーして作成したユーザーのフォルダーに貼り付けます。

    C:\Users\(アカウント名)
    • [Users]フォルダーは、エクスプローラー上では[ユーザー]フォルダーと表示されます。

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[セーフモードとコマンドプロンプト]で起動し、ユーザーを作成します

操作手順

  1. PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。

  2. [詳細ブートオプション]画面が表示されるので、[セーフ モードとコマンド プロンプト]を選択し、[Enter]キーを押します。

    [詳細ブート オプション]画面

  3. [管理者: cmd.exe]画面が表示されるので、下記を入力し[Enter]キーを押します。

    net□user□(ユーザー名)□/add
    • 上記の□は半角スペースです。
  4. 「コマンドは正常に終了しました。」と表示されるので、下記を入力しアカウントの種類を管理者に変更します。

    net□localgroup□administrators□(ユーザー名)□/add
    • 上記の□は半角スペースです。
  5. 「コマンドは正常に終了しました。」と表示されるので、下記を入力し[Enter]キーを押します。

    shutdown□-r□-t□0
    • 上記の□は半角スペースです。
  6. [ログオフしようとしています]画面が表示されるので、[閉じる]ボタンをクリックします。
    Windowsが再起動します。

  7. 作成したユーザーアカウントでログオンし、下記のフォルダーに保存されているログオンできないユーザーのデータをコピーして作成したユーザーのフォルダーに貼り付けます。

    C:\Users\(アカウント名)
    • [Users]フォルダーは、エクスプローラー上では[ユーザー]フォルダーと表示されます。

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[セーフモードとネットワーク]で起動し、「Microsoft Fix it」を実行します

操作手順

  1. PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。

  2. [詳細ブート オプション]画面が表示されるので、[セーフ モードとネット ワーク]を選択し、[Enter]キーを押します。

  3. 管理者権限を持つアカウント(Administrator)でログオンします。

  4. マイクロソフト社のWebページより提供されている、「Microsoft Fix it」をお試しいただき、現象が改善するかをご確認ください。

    ご注意

    下記のWebページにあるマイクロソフト社の回避策には、レジストリーの操作が含まれます。
    レジストリーの編集を誤ると、Windowsが起動しなくなるなど、リカバリーを余儀なくされるような事態が発生する恐れがあります。
    操作を行う前に、レジストリーを編集する際の注意事項をご確認ください。

    詳細については、下記のマイクロソフト社サポート技術情報をご参照ください。

    マイクロソフト社サポート技術情報
    [文章番号]
    947215
    [最終更新日]
    2013/01/29
    [タイトル]
    "ユーザー プロファイル サービスによるログオンの処理に失敗しました" エラー メッセージが表示される

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スタートアップの修復を実行します

操作手順

  1. PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。

  2. [詳細ブート オプション]画面が表示されるので、[コンピューターの修復]を選択し、[Enter]キーを押します。

    [詳細ブート オプション]画面

  3. [システム回復オプション]画面が表示されるので、[日本語]を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

    [システム回復オプション]画面

  4. [回復オプションにアクセスするには、ローカル ユーザーとしてログオンしてください。]と表示されるので、ユーザー名を選択し、[OK]ボタンをクリックします。

    • パスワードを設定している場合は、パスワードを入力します。
  5. [回復ツールを選択してください]と表示されるので、[スタートアップ修復]をクリックします。

  6. [完了]ボタンをクリックします。

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システムの復元を実行します

操作手順

  1. PCの電源を入れたら、すぐにキーボードの[F8]キーを何度も押します。

  2. [詳細ブート オプション]画面が表示されるので、[コンピューターの修復]を選択し、[Enter]キーを押します。

    [詳細ブート オプション]画面

  3. [システム回復オプション]画面が表示されるので、[キーボード入力方式を選択してください]欄で、任意の入力方式を選択し、[次へ]ボタンをクリックします。

    [システム回復オプション]画面

  4. [回復オプションにアクセスするには、ローカル ユーザーとしてログオンしてください。]と表示されるので、[ユーザー名]欄の下向き三角のボタンをクリックして管理者権限を持つアカウント(Administrator)を選択し、[パスワード]欄にパスワードを入力して[OK]ボタンをクリックします。

    [システム回復オプション]画面

  5. [回復ツールを選択してください]と表示されるので、[システムの復元]をクリックします。

    [システム回復オプション]画面

  6. [システムの復元]の操作方法については、下記の関連Q&Aをご参照ください。

    ▼関連Q&A:
    [Windows 7] システムの復元を実行する方法

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リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

すべての項目を確認しても改善しない場合は、リカバリーをお試しください。
リカバリーを行う際の確認事項については、下記をご参照ください。

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文書番号:S1003181073996
更新日:2014/06/26

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