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Q

[Windows 7]
ローカルエリア接続のアイコンが表示されず、インターネットに接続できない


[ローカルエリア接続]アイコンが[ネットワーク接続]画面から消えてしまい、インターネットに接続できません。


A

放電作業やBIOS設定値の初期化をSTEPの順番にご確認ください


対象製品

VAIO PC全般

内容

事前確認

  • VAIOにLAN機能(ネットワークコネクター)が、標準で搭載されているかをご確認ください。

    ▼関連Q&A:

  • VGN-Pシリーズの場合は、外付けのLANアダプターが必要です。
    ディスプレイ/LANアダプター(VGP-DA10)をお持ちの場合は、正しく接続されているかをご確認ください。
    また、他社製の外付けLANアダプターを接続していて正常に認識しない場合などは、製造元のメーカーにご確認ください。

  • VPCX1シリーズの工場出荷時状態では、[VAIO省電力設定]の設定でバッテリー駆動時に有線LANの電源がオフになるように設定されています。
    そのため、バッテリー駆動に切り換えると有線LANの電源がオフになり、デバイスマネージャー上からも有線LANの項目が表示されなくなります。
    バッテリー駆動、または[VAIO省電力設定]で有線LANの設定が電源オフの設定になっていないかご確認ください。

    ▼関連Q&A:

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対処方法

1分間放電後、Windowsを再起動します

VAIOの電源を切ってから、本体に接続している周辺機器(ACアダプター、電源ケーブル、バッテリーを含む)をはずして、1分間の簡易放電をお試しください。

参考

バッテリーオフボタン搭載モデルの場合は、バッテリーは取りはずさず、バッテリーオフボタンを3~5秒間押します。

▼関連Q&A:
[SV******,VPC****] バッテリーオフボタンの位置一覧

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BIOS設定値の初期化をします

BIOSの設定値を初期化し、Windowsを再起動してください。
BIOSの設定値を初期化するには、以下の関連Q&Aをご参照ください。

▼関連Q&A:
[Windows 7,Vista,XP] デスクトップPCでBIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法
[Windows 7,Vista,XP] ノートブックPCでBIOSセットアップメニューの設定を初期化する方法

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ネットワークドライバーを再インストールします

下記の関連Q&Aを参照して、ネットワークドライバーの再インストールをお試しください。

▼関連Q&A:
[Windows 7] ドライバーを再インストール・更新する方法

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リカバリー(再セットアップ・初期化)をします

以下を参照し、リカバリーをお試しください。

  • 操作手順などの詳細については、付属の取扱説明書をあわせてご参照ください。

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VAIOカスタマーリンク修理窓口までご連絡ください

上記の項目にしたがって操作を行っても現象が改善しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があります。
お手数ですが、VAIOカスタマーリンク修理窓口までご連絡いただき、詳細をご確認ください。
また、その際には担当者に以下の内容をお伝えください。

  • 現在ご覧いただいているQ&A ID「S1002221072949」
  • 手順中にてご確認いただいた内容

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■ Q&Aで解決できなかった時にお役立てください。




文書番号:S1002221072949
更新日:2013/09/03

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