[Windows Vista,XP]
Windowsの起動時に真っ黒な画面になり、マウスポインターしか表示されない

Windowsを再起動します

PCの電源を切った後、Windowsを起動して現象が改善するかご確認ください。

改善しない場合は、[2]に進んでください。

セーフモードで起動します

セーフモードで起動する方法は、下記をご参照ください。

セーフモードで起動する方法

セーフモードで起動できた場合は、[3]に進んでください。

セーフモードで起動できない場合は、[5]に進んでください。

スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻します

スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻してどうかを確認します。
下記を参照し、スタートアップ項目を工場出荷時の状態に戻してください。

▼関連Q&A：
[Windows Vista] 常駐ソフトウェアを終了、または停止する方法

改善しない場合は、[4]に進んでください。

システムの復元をします

ご注意

システムの復元を使用すると、追加したドライバーが使えなくなったり、追加したソフトウェアが使用できなくなる可能性があります。
ドライバーの組みなおしやソフトウェアの再インストールを行わなければならない可能性がありますのでご注意ください。
また、システムの復元を使用すると、復元ポイントによっては「SonicStage CP」の管理している著作権情報が不整合をおこす場合があります。
この現象を避けるためにも、必ず「SonicStage」のバックアップツールを用いて、データのバックアップを行ってください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] システムの復元、またはレジストリチェッカ (scanreg /restore) を行うと、OpenMG Jukebox、SonicStage などの音楽データを再生できない

システムの復元の操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows Vista] システムの復元を実行する方法

改善しない場合は、[5]に進んでください。

前回正常起動時の構成に戻します

前回正常起動時の構成で起動できるかご確認ください。

ご注意

前回正常起動時の構成機能は、PCのハードウェアに対して不適切なドライバーを新規にインストールしてしまった場合など、構成上の問題から回復するための機能です。
ドライバー、またはファイルの紛失や破損によって発生する問題を修正する機能はありません。
また、前回正常起動時の構成を使用してPCを起動した後は、前回正常起動時以降に作成したデータや、設定などはすべて消去されます。
あらかじめ、ご了承ください。

前回正常起動時の構成で起動する操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows Vista] 前回正常起動時の構成機能を使用してPCを起動する方法

改善しない場合は、[6]に進んでください。

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

[1]～[5]を行っても現象が改善しない場合は、トロイの木馬(ウイルスの一種)などのマルウェアである可能性があります。
ウイルスの駆除を含めてすぐに改善してPCを利用したい場合は、Windowsを初期化するリカバリーを行って改善するかご確認ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)を実行する際の確認事項

Windowsを再起動します

PCの電源を切った後、Windowsを起動して現象が改善するかご確認ください。

改善しない場合は、[2]へ進んでください。

セーフモードで起動します

セーフモードで起動する方法は、下記をご参照ください。

セーフモードで起動する方法

セーフモードで起動できた場合は、[3]へ進んでください。

セーフモードで起動できない場合は、[5]へ進んでください。

スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻します

スタートアップ項目を工場出荷時状態に戻してどうかを確認します。
下記を参照し、スタートアップ項目を工場出荷時の状態に戻してください。

常駐ソフトウェアを解除する方法

改善しない場合は、[4]へ進んでください。

システムの復元をします

ご注意

システムの復元を使用すると、追加したドライバーが使えなくなったり、追加したソフトウェアが使用できなくなる可能性があります。
ドライバーの組みなおしやソフトウェアの再インストールを行わなければならない可能性がありますのでご注意ください。

また、システムの復元を使用すると、復元ポイントによっては「OpenMG Jukebox」、「SonicStage」の管理している著作権情報が不整合をおこす場合があります。
この現象を避けるためにも、必ず「OpenMG Jukebox」、「SonicStage」のバックアップツールを用いて、データのバックアップを行ってください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] システムの復元、またはレジストリチェッカ (scanreg /restore) を行うと、OpenMG Jukebox、SonicStage などの音楽データを再生できない

システムの復元の操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows XP] システムの復元を実行する方法

改善しない場合は、[5]へ進んでください。

前回正常起動時の構成に戻します

前回正常起動時の構成で起動できるかご確認ください。

ご注意

前回正常起動時の構成機能は、PCのハードウェアに対して不適切なドライバーを新規にインストールしてしまった場合など、構成上の問題から回復するための機能です。
ドライバー、またはファイルの紛失や破損によって発生する問題を修正する機能はありません。
また、前回正常起動時の構成を使用してPCを起動した後は、前回正常起動時以降に作成したデータや、設定などはすべて消去されます。
あらかじめ、ご了承ください。

前回正常起動時の構成で起動する操作方法や注意事項については、下記をご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows XP] 前回正常起動時の構成機能を使用してPCを起動する方法

改善しない場合は、[6]へ進んでください。

マスターブートレコード(MBR)を初期化します

回復コンソールを事前にインストールされている場合は、マスターブートレコード(MBR)を初期化します。
回復コンソールの使用方法については、下記をご参照ください。

▼関連Q&A：
[Windows XP] 回復コンソールの使用方法

回復コンソールをインストールしていない、または改善しない場合は、[7]へ進んでください。

リカバリー(再セットアップ・初期化)を行います

[1]～[6]を行っても現象が改善しない場合は、トロイの木馬(ウイルスの一種)などのマルウェアである可能性があります。
ウイルスの駆除を含めてすぐに改善してPCを利用したい場合は、Windowsを初期化するリカバリーを行って改善するかご確認ください。

▼関連Q&A：
[VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)を実行する際の確認事項